Le représentant d'usagers agit pour garantir le respect et la promotion des droits des malades et usagers du système de santé, et contribuer à l’amélioration qualitative du système de santé :

•  Il représente les usagers dans les établissements de santé (conseil de surveillance, Commission des Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge - CRUQPC).

• Dans différentes instances, il contribue à la production de recommandations pour améliorer le système de santé.

• Il contribue à l’amélioration de la vie quotidienne des patients et de leurs proches: faire connaître leurs besoins et leurs problèmes auprès des décideurs, les conseiller sur les démarches à entreprendre et les orienter.

• Au sein de l’association à laquelle il appartient, le R.U. peut alimenter la réflexion de l’association,
  relayer les informations, recueillir les demandes des usagers, mobiliser les bénévoles sur la représentation,
  participer à l’activité « des maisons des usagers » mises en place dans certains établissements et rendre compte
  de son mandat.

• Pour assurer son rôle dans l’instance dans laquelle il a été nommé et nourrir sa réflexion, il doit pouvoir
  s’appuyer sur les associations et les collectifs ou réseaux associatifs de sa région, c'est-à-dire établir des
  relations régulières avec ces associations, recueillir les besoins et les demandes des usagers, élaborer des
  positions collectives, assurer un retour d’informations sur les débats auxquels il a participé.

Il représente les usagers dans les établissements de santé (conseil de surveillance, commission des usagers et de la qualité de la prise en charge, commission des soins infirmiers, etc).